以品管圈质量管理工具为抓手提升医疗质量与安全-曲靖市第二人民医院-曲靖市第二人民医院

以品管圈质量管理工具为抓手提升医疗质量与安全

发布时间：2018-06-05
来源:曲靖二院
作者：曲靖二院
浏览次数：8224

——曲靖市二院举办医院质量管理专题培训

图一：曲靖市二院举办医院质量管理专题培训

医院质量与安全是医院管理永恒的主题，曲靖市二院自2015年开展品管圈活动以来，医院先后出台了相关文件，持续推进开展先进、科学、行之有效的品管圈活动，取得了较好的实效，截止目前，全院共完成35个品管圈组，并有多个圈组在国家级、省级品管圈大赛中获得可喜成绩。为进一步推进医院全面质量管理，提升医院整体管理能力和服务品质，持续改进服务质量，推进品管圈广泛、深入开展，2018年5月29日，曲靖市第二人民医院特邀清华大学医院管理研究院讲师、博士后、中国医院品管圈联盟办公室主任、中国医药卫生文化协会医联体专委会副秘书长、中国卫生法学会理事、中国卫生质量管理杂志编委、ISQua委员——张丹博士就品管圈质量管理工具和医院质量与安全管理应用方面的巩固、提升和强化进行专题培训。院领导、中层干部及医院员工250余人参加培训。

图二：曲靖市二院邀请清华大学医院管理研究院讲师、博士后张丹博士授课

图三：张丹博士以《医院品管圈的理论与实践》和《医院质量管理工具应用》为题进行深入细致的讲授

张丹博士以《医院品管圈的理论与实践》和《医院质量管理工具应用》为题，结合医院开展的品管圈案例分析，讲授了国内外医院品管圈发展史、“品管圈”的基本概念、PDCA概述、新旧QCC七大手法、十大步骤等最新的质量管理工具的用法，并以主题选定步骤、计划拟定阶段存在的问题、PDCA案例与参会人员分享了管理工具的实操模式及应用。张丹博士用形象、直观的图表及案例，从全球医疗安全警讯和面临的挑战、根本原因分析介绍（RCA）、个案追踪/系统追踪方法学的运用和使用步骤以及经典管理理论等方面，围绕医疗技术改进、合理用药管理、服务流程改进、诊疗质量提升深入浅出的讲解，帮助与会人员理清思路，排解疑惑。与会人员纷纷表示收获颇丰，不仅掌握了多种科学管理工具的应用，而且开拓了品管思维，对品管圈等医疗质量管理工作的顺利开展起到了极大的借鉴和推进作用。

图四：院领导、中层干部及医院员工250余人参加培训

通过培训，提高了对品管圈、十大步骤、七大手法、冰山理论、瑞士奶酪模型、追踪方法学及管理工具的应用能力，进一步增强了品管圈作为科学的质量管理工具的实用性，提升了运用品管圈等质量管理工具改善工作中存在问题的意识，为广泛、深入、扎实地开展品管圈活动起到较好的推进作用，同时，张丹博士的到来，为曲靖市二院与清华大学医院管理研究院架起了沟通交流的桥梁。全院广大员工要进一步应用品管圈等质量管理工具，积极主动地参与医院的医疗质量管理，提高发现问题、解决问题的能力，时刻牢记医疗安全无小事，人人参与质量管理，在持续改善医疗管理和服务质量水平的同时，切实维护好人民群众身体健康和生命安全，为迎接院级第二届比赛和省级、国家级品管圈大赛而努力，推进具有规范化、科学化、法制化、智能化、精细化的现代医院管理模式迈进。