曲靖市二院以解民忧、暖民心推进预约服务患者-曲靖市第二人民医院-曲靖市第二人民医院

曲靖市二院以解民忧、暖民心推进预约服务患者

发布时间：2019-11-06
来源:曲靖二院
作者：曲靖二院
浏览次数：8788

开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，曲靖市二院聚焦百姓就医的难点和痛点，着力解决看病排队烦、看病耗时长难题，见事入微，立行立改，切实提高人民群众就医获得感、安全感、幸福感。

图一：开通互联网支付平台及微信公众号、支付宝生活号应用平台项目方便患者看病就医

图二：在自助终端设备完成自助操作

近日，在曲靖市二院就诊的杨女士对医院的便民惠民服务新模式连声称赞:“以前在医院看病，要反复排队，挂号缴费要等好一会儿，一边排队，一边还担心家属的病情，现在看病真是方便，在手机上就可以预约挂号、缴费、查询到检查检验报告单，一套流程下来不到2分钟时间，再也不用跑来跑去了！”在传统就医流程中，患者一般需要挂号1次、检查1次、取药1次、缴费3次，使得患者每一次挂号、缴费都需经历漫长等待。为此，市二院党委以改善患者就医体验为抓手，以信息化建设为突破口，推进信息化技术运用服务于医疗，创建“互联网+健康医疗”便民惠民的服务新模式，着力优化服务流程，打造智慧医疗，与中国工商银行有限公司曲靖分公司、上海京颐科技有限公司合作启动互联网支付平台及微信公众号应用平台项目，可通过手机APP、微信公众号、支付宝生活号、自助终端服务设备等应用，实现预约挂号、缴费、查询和凭条打印、检验报告打印等基于移动互联网方便快捷的自助操作，同时各收费窗口支持银行卡、微信、支付宝等多种支付缴费方式，使患者在完成一站式自助就医的同时提高了就诊效率，缩短门诊缴费、取药、取检查报告排队等候及往返时间。设置了12台自助服务机，开通互联网支付平台及微信公众号、支付宝生活号应用平台项目充分运用智慧医疗“互联网+”思维，以信息化提升医改成效，让百姓拥有更多获得感的诸多举措之一。同时，结合“两提升一防范一满意”，积极推行“珠源微评”手机APP上线运行，积极开展“珠源微评”工作，以智慧党建促服务，转变作风提质量，以评促改，以评督改，为医院绩效考核、评先评优提供重要依据，不断提升诊疗水平，提升服务水平，防范廉政风险，实现群众满意。截止2019年11月4日，已有35365人次参与“珠源微评”评价活动。

图三：积极开展“珠源微评”评价活动

图四：消化内镜中心病区揭牌运营，积极开展日间手术

与此同时，为进一步改善患者就医感受和就医需求，积极探索开展日间手术，按照医疗技术协作参照复旦大学附属中山医院内镜诊疗中心规划布局对曲靖市二院消化内镜中心病区进行改造，以四号楼6楼改造为消化内镜中心病区，面积约300平米，设置病床18张，患者当天即可完成入院、手术、出院，拓展了业务范围和服务容量，提高病床周转率、缩短平均住院日、降低人均住院费用，极大满足患者需求。消化内镜中心已开展日间手术近1000余例。

随着一件件推动发展、惠及民生的整改措施落地落实，曲靖市二院始终把解决老百姓最关心、最现实的利益问题作为检验“不忘初心、牢记使命”主题教育成效的标尺，突出解决民生问题，千方百计为民服务解难题、尽心尽力为民办实事，解民忧、暖民心，让群众叫好，用工作实效体现主题教育成果，交出高质量的满意答卷。