图一：市二院荣获第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛优秀案例奖

    由国家卫生健康委发起的“改善就医感受 提升患者体验”主题活动，旨在引领全国医疗机构在前几年竭力改善医疗服务的基础上再接再厉，以进一步改善人民群众看病就医感受为目标，重新梳理医疗服务流程，运用新手段、新技术、新模式，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点。为此，健康界在国家卫生健康委医政司的指导下，紧贴“改善就医感受 提升患者体验主题活动”的内涵，于2023年6月28日启动第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛，更新主题、更新赛制，以胜于往届的力度，发掘和宣传典型案例。曲靖市二院高度重视，精心组织，选送《改善出院流程 破解出院“堵慢繁”》案例，在西南赛区区域赛中荣获“优秀案例”荣誉，这是医院首次入围该项赛事并取得优异成绩。

图二：市二院选派的参赛选手参加全国医院擂台赛（西南赛区）决赛

本次全国医院擂台赛在比赛主题、赛制、发掘和宣传上推陈出新，全国共征集2995个案例，覆盖31个省（直辖市、自治区），分中南赛区、华北赛区、华东赛区、西南赛区、东北西北赛区共5场区域赛和1场全国总决赛。曲靖市二院积极组织参加本次大赛，历经案例申报、热力值比拼、网上初评等环节，医院选送的案例成功入围了全国医院擂台赛（西南赛区）决赛。10月20日，由医务部孙俊梅主任带队，高留飞、耿若琳作为参赛选手参加本次全国医院擂台赛（西南赛区）决赛，最终捧回“优秀案例”奖牌。

图三：荣获优秀案例奖

自2015年国家卫生健康委会同国家中医药管理局在全国开展“进一步改善医疗服务行动”以来，曲靖市二院始终坚持以人民为中心，以公益性为导向、以改善人民群众看病就医体验为出发点，将“改善医疗服务，提升患者就医获得感”纳入医院重点专项工作，狠抓各项措施落实，全面促进了医疗服务提质增效。2023年5月，国家卫生健康委、国家中医药管理局印发了《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》，围绕患者看病就医全过程，提出了8个方面的20条具体举措。医院制定了《关于印发改善就医感受 提升患者体验主题活动工作方案的通知》，并于2023年6月-7月组织开展了为期两期“换位就医体验活动”，形成8个方面22项管理改善措施（改善点），全面梳理医疗服务流程，充分运用新手段、新技术、新模式，解决人民群众看病就医的堵点淤点难点，切实改善患者就医体验，提升患者满意度。今后，市二院持续以切实改善人民群众看病就医感受为目标，将“以病人为中心”理念贯彻医疗服务全流程全环节，全面提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，争取到2025年推动形成更科学、更连续、更高效、更舒适、更体贴的医疗服务模式，提高医院管理水平，营造优美的就医环境，提升群众感受度和满意度，为推动云南省曲靖区域医疗中心和健康曲靖建设贡献智慧和力量！